Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.8.2019 alkaen.

Helakauppa.com

Verkkokaupassamme myymme tuotteita yksityishenkilöille. Yritysasiakkaat voivat olla suoraan yhteydessä alla mainittuihin yhteystietoihin.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

YHTEYSTIEDOT

Hokola Oy
Y-tunnus 0858481-3
Hämeentie 20
00530 HELSINKI
Puhelin: 09-71 71 72
e-mail: info@hokola.fi

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Helakaupan tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten esim. mittaan sahattuja putkia, tankoja tai kiskoja.

Myös Hokola Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Huom! Hokola Oy ei vastaa verkkokaupasta tilattujen tuotteiden palautuksesta aiheutuvista postikuluista! Omat lähetysvirheemme korjaamme rahtivapaasti. Palautuskulut määräytyvät Postin hinnoittelun mukaan.

Pelkkä tavaran palauttaminen, tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Reklamaatioita tai palautuksia koskevissa asioissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostilla info@hokola.fi tai puhelimitse +358 9-71 71 72.

Tee palautusilmoitus neljäntoista(14) päivän kuluessa joko puhelimitse tai sähköpostilla (info@hokola.fi) . Tulosta & täytä ohessa oleva palautuslomake ja liitä se palautuksen mukaan.

Ilmoita palautusilmoituksessa yhteystiedot, tilausnumero, palautettavat tuotteet ja niiden määrä.

Huomioithan aukioloaikamme ollessasi yhteydessä puhelimitse.

REKLAMAATIOT

Mikäli toimitus ei vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti alla olevaan sähköpostiin.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Mikäli toimitetussa tuotteessa on virhe, pyydämme sinua olemaan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme info@hokola.fi tai puhelimitse +358 9-71 71 72.

MAKSAMINEN VERKOSSA

Verkkokaupan tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24%.

Pidätämme kaikki oikeudet muuttaa hintoja.

Verkkokaupan maksuvälittäjä on Paytrail. Paytrail Oyj(Y-tunnus 2122839-7) on maksulaitos, jonka toimintaa valvoo Suomen Finanssivalvonta.

Maksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrailin verkkopalvelun kautta. Paytrail välittää maksut kauppiaalle.

Tilaamalla verkkokaupasta hyväksyt verkkokaupan yleiset ehdot.

 

Mikäli sinulle on kysyttävää tilauksien maksamisesta, voit ottaa yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun.

Paytrail asiakaspalvelu palvelee vuorokauden ympäri.

Puhelimitse

Kuluttajille: 020 718 1830

tai sähköpostitse

asiakaspalvelu@paytrail.com

Voit lukea lisää Paytrailista osoitteessa https://www.paytrail.com

Verkkokaupassamme voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai yleisimmillä maksukorteilla (credit/debit).

Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, American Express-, Visa-, Visa Debit-, MasterCard-, Debit MasterCard -kortit.

TILAUKSISTA

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, sinulle lähetetään siitä tilausvahvistus tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.

Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Hokola Oy varaa oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli varastosaldoissa on virhe.

Jos tilausta ei voida toimittaa, otamme sinuun yhteyttä ja halutessasi voit joko peruuttaa tilauksen tai muuttaa sen sisältöä.

Verkkokaupan kautta myymme ainoastaan Suomen sisäisesti pl. Ahvenanmaa.

Ulkomaan ja Ahvenanmaan tilauksista neuvomme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info@hokola.fi

TOIMITUKSISTA

Lähetämme tilauksia ainoastaan Suomen sisäisesti pl. Ahvenanmaa.

Ulkomaille ja Ahvenanmaalle toimitettavista tilauksista voi olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@hokola.fi

Pienissä toimituksissa (kirje tai postipaketti). käytämme Postin logistiikkapalveluita.

Suurissa toimituksissa (pakkauksen pituus yli 99cm) DBSchenkerin logistiikkapalveluita.

Kotiinkuljetuksien toimituksissa DBSchenkerin logistiikkapalveluja.

 

Tilauksia ei käsitellä tai lähetetä viikonloppuisin tai juhlapyhinä.

Tilaus pyritään lähettämään 2-5 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä (Force majeure), tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Varaamme oikeuden toimitusehtojen- ja maksujen muutoksiin.

Toimitusmaksu Suomen sisällä (pl. Ahvenanmaa) postipaketeille on 7€.

DBSchenker kotiinkuljetus 17€

Yli 240cm pituisille paketeille 42€

 

Vastuunvapautuslauseke

 

Pyrimme pitämään verkkokauppamme tiedot ja toiminnan ajan tasalla, mutta emme voi taata tätä.